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去年快递服务满意度调查:双11高峰期满意度提升

发布时间:2019-08-13  来源:互联网    编辑:匿名  

据台湾“中央社”报道,台当局“行政院原子能委员会”今天(3月20日)发文台电,同意核二2号机再转。依台电先前预估,取得公文后,第5天可开始并联,第9天可满载发电。

此外,公安机关不应当受舆论炒作、信访投诉等人为因素影响,不当或者变相追究民警责任,加重对民警的处分、处理。

在投递环节,送达质量与派件员服务满意度得分均为83.7分,其中派件员服务较2015年下降2.3分,下降明显;送达时限、网络覆盖、签收信息反馈三项指标的满意度得分分别为78.2分,79.6分,77.2分。投递环节表现较好的企业有:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递和申通快递。

作为中科院空间科学先导专项的第三颗科学卫星,量子科学实验卫星2011年正式立项。经过5年研制,卫星已经完成总装,正在进行出厂前的最后一轮加电测试。在通过出厂评审之后,量子卫星将于今年6月转运到酒泉卫星发射中心。

在快递APP的使用方面,近3成用户使用过快递APP,用户对快递APP服务的满意度为80.5分,操作便捷性和企业本身服务水平是影响用户选择的主要因素。

“2017年,京津冀三地粮食部门的合作推出实质性举措,目前三地的信息库以及市场价格波动信息均实现共享,今年还将开展质量标准互认。”北京市粮食局政策法规处处长孔晶说。

国家邮政局委托专业第三方于2016年对快递服务满意度进行了调查。调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。测试对象为2015年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌,包括:邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递、天天快递、国通快递和宅急送快运。调查共获得有效样本93884个。

那是一个充满阴霾的下午,31岁的侯永籽一个人悄悄离开了和顺县城东关村——他有可能生活整个下半辈子的“新家”,摆脱了仅持续15天的“准上门女婿”身份。

在涉及评价的16项三级指标中,用户满意度较高的指标是:揽收员服务、查询服务、普通电话受理、揽收质量、派件员服务、送达质量。满意度有所提升的指标是:查询服务、普通电话受理、派件员服务和统一客服热线受理。满意度有所降低的指标是:揽收员服务、投诉服务、揽收质量和上门时限。

调查还显示,快递企业在应对高峰期、春节假期的服务保障能力均有所提升,特殊时期快递服务有所优化,已逐步获得用户的认可。2016年,用户对春节期间快递服务满意度的得分为78.5,高于当月总体水平76.7分;“双11”等业务高峰期的满意度为78.4分,较2015年略有提升。

在快件包装方面,用户收到快件后,对包装最主要的处理方式为直接扔掉和卖废品,占比分别为43.5%和35.2%;用户反映导致快件包装回收率较低的主要原因是无专业的回收机构和较少有快递企业对包装进行回收。

海外网9月27日电最近,中国大型在线旅游公司携程旅行网发布了十一国庆黄金周期间最受中国人欢迎的出境游目的地排行榜。其中,日本位列第2,仅次于泰国,不过同去年相比,日本的名次又上升了1位。而韩国去年位列榜首,今年却连前10名都没有进。2015年,因为中国人赴日疯狂购物,日本人造出了“爆买”这个新词,不过从2016年开始,“爆买”现象开始降温,中国人赴日旅游趋于理性。根据数据预测,今年国庆黄金周中国将有超过600万人选择出国旅游。

抓反腐从严——“打虎”“拍蝇”“猎狐”重拳频出,截至今年6月,中央纪委共立案审查中管干部280多人,全国纪检监察机关给予纪律处分140.9万人;截至目前,已有44名“百名红通人员”落网……反腐败斗争形成压倒性态势。

在揽收环节,上门时限与揽收质量满意度得分分别为82.9分、85.3分,与2015年相比均略有下降。揽收员服务满意度得分为87.0分,虽然得分最高,但较2015年下降1.2分,值得关注。费用公开透明满意度得分为80.7分,需进一步提升。在揽收环节,除顺丰速运、申通快递外,其他快递企业满意度得分较2015年均出现一定幅度的下降。

上述大部地区有短时强降水,小时雨强20~50毫米,局地超过60毫米。

从用户对快递员形象的评价来看,超5成用户接触到的快递员身着工服。用户对快递员形象的满意度得分为74.6分,顺丰速运、邮政EMS和中通快递员工着装较为规范。

分地区观察,东部地区受理、揽收服务表现佳,中部地区投递、售后服务获用户肯定。大区方面,东北地区满意度较高,西南、华南尚有进一步提升的空间。2016年快递公众满意度得分居前15位的城市是:北京、杭州、天津、长春、上海、苏州、郑州、哈尔滨、洛阳、大连、温州、深圳、石家庄、无锡和金华。

12月7日,由中国国务院新闻办公室和外交部共同主办的首届“南南人权论坛”在北京开幕,来自70多个国家和国际组织的代表官员、专家学者300余人齐聚一堂,共商发展中国家和世界人权事业发展大计。国家主席习近平致贺信,对论坛的举办表示热烈祝贺,强调中国人民愿与包括广大发展中国家在内的世界各国人民同心协力,以合作促发展,以发展促人权,共同构建人类命运共同体。

公众满意度方面,在涉及评价的4项二级指标中,受理环节满意度得分为83.2分,较2015年降低0.4分;揽收环节满意度得分为83.2分,较2015年降低1.2分;投递环节满意度得分为81.2分,较2015年提升1.0分,进步幅度较大;售后环节满意度得分为75.4分,较2015年提升2.2分,进步明显。

2016年度调查中,还对部分与快递服务紧密相关的事项进行了抽样调查。

乘客们在雪地里等了十多分钟后,第一辆车驶来。那是一辆机场工作人员使用的小车,大概只能容纳五到七个人。人群自觉安静下来,工作人员组织老人、孩子先上车,一位盲人乘客由家人搀扶着走到车前,由于积雪较厚、车底盘太高,站在地上的几位乘客把他托着送上了车。车上的乘客们挤着、抱着、蹲着、搀扶着,狭小的车厢里面塞进去至少15个人。

从快件接收场景来看,用户对于家、物业门卫、公司单位、学校、快递网点、智能快件箱、便利店超市等场景接收快件的服务质量普遍比较认可。但不同接收场景的用户评价差异较大,学校接收的满意度得分达88分;以智能快件箱为代表的新型终端模式得到用户的肯定,得分为86.8分,与家中接收并列第二;便利店超市代收得分仅为75分,仍有进一步提升的空间。

也许这就是因祸得福,奥运卫冕冠军伤后复出的第一场比赛,从跳跃、滑行、衔接到表演,都比之前有了一个飞跃,两个四周跳又高又飘,高难度的阿克塞尔三周半堪称教科书级,尤其整套节目的表演一气呵成又富于情感的表达,裁判当场给出了技术分63.18和表演分48.50的双高分数。

快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通速递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。其中,中通快递、韵达快递、圆通快递以及百世快递总体满意度提升较为明显。

“很多食品问题,不仅仅是监管部门的问题,还涉及宣传政法甚至文化卫生环境的问题。同时食品问题还涉及监管部门人事编制和经费保障,需要地方政府负起相应的责任。光靠监管部门是完不成的,地方党政干部可以更好地将地方资源利用起来,为食品监管提供长效机制。”宋华琳说。

而他所指的“霸凌行径”,正是《纽约时报》近日在报道中披露的:美国政府一段时间以来持续暗中向盟友施压,拉拢他们与美国一同打压中国。

此外,欧盟委员会本月初宣布,经调查证实戴姆勒、大众和宝马在2006年至2014年期间,存在非法垄断柴油发动机清洁排放技术的行为,违反了欧盟反垄断法规。

中国还与俄罗斯联邦航天署合作对火星的卫星进行了探测,但探测器最终未被送入火星轨道,而是由于某些原因滞留在地球轨道上,因此合作以失败而告终。

中新网1月20日电据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日公布关于2016年快递服务满意度调查结果。调查显示,用户对于2016年快递服务总体满意度得分为74.7分,较2015年提升0.7分;其中,公众满意度为80.5分,时测满意度为68.9分。

调查显示,用户对于快递业的服务品质表示肯定,快递服务总体满意度得分连续8年稳步提升。2016年快递服务总体满意度得分为74.7分,较2015年提升0.7分;其中,公众满意度为80.5分,时测满意度为68.9分。

“作文命题为考生提供一大一小两个’家园’作为写作对象供,考生可以宏达叙事,也可以细数心怀。”北京基教研专家表示,题目一看似宽泛,但学生的日常都沉浸在北京生活的点点滴滴之中。北京现代的科技、深厚的文化、海量的信息、火热的生活都应该是学生时刻关注的。

瑞银证券中国首席策略分析师高挺估计,两步纳入完成或将为A股市场带来184亿美元的资金流入。考虑到A股市场的自由流通市值高达3.4万亿美元,日均成交额达到750亿美元,加入MSCI所带来的资金流入短期内或不会产生较大影响。

在快件电子运单使用方面,用户的满意度为86.1分。用户认为电子运单的优点主要有:地址清晰、节约成本和打印方便等;同时仍有部分用户认为电子运单修改不方便,机器易出故障,表明电子运单仍有优化空间。

在受理环节,普通电话受理、统一客服热线受理、网络受理满意度得分分别为85.5分、81.9分、81.6分,与2015年相比均有改善。各快递企业在普通电话受理服务方面差异较小,服务均达到较高水平;各快递企业在统一客服热线受理方面差异较大,部分企业仍需加强;网络受理作为一种新型受理方式得到用户认可,但仍有进一步提升空间。在受理环节表现较好的企业有:顺丰速运、圆通速递、中通快递、韵达快递和申通快递。

从投递不成功快件后续处理情况来看,超8成用户感到满意。在赔偿满意度方面,顺丰速运和邮政EMS的满意度评价显著高于其他快递企业。

新华社台北12月17日电(记者刘斐)“2018两岸环保高层专家论坛”17日在台北举办,70多位两岸环保领域学者、专家、业者与会,就生态环境修复与管理以及固体废弃物、废水、废气处理等课题交流心得,呼吁两岸加强环保合作。

四是推进规则谈判。对符合我国需要的规则议题,在自由贸易区谈判中积极参与。参照国际通行规则及其发展趋势,结合我国发展水平和治理能力,加快推进知识产权保护、环境保护、电子商务、竞争政策、政府采购等新议题谈判。

在售后环节,查询服务表现最好,满意度得分相较2015年提升1.2分,达到86.1分;投诉服务满意度得分较低,为51.4分,较2015年下降0.5分;问题件处理满意度得分为67.4分,与2015年基本持平;发票服务满意度得分为80.4分,顺丰速运和邮政EMS得分远超其他快递企业。售后环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和申通快递。

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